{"id":723,"date":"2009-05-13T15:24:16","date_gmt":"2009-05-13T13:24:16","guid":{"rendered":"http:\/\/helgekoenig.de\/?p=723"},"modified":"2011-05-11T14:39:03","modified_gmt":"2011-05-11T12:39:03","slug":"kompetenz-ist-ein-gericht-das-am-besten-gar-nicht-serviert-wird-teil-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/helgekoenig.de\/?p=723","title":{"rendered":"Kompetenz ist ein Gericht das am besten gar nicht Serviert wird – Teil 5"},"content":{"rendered":"

Vorgestern morgens (gegen 0700 Uhr) habe ich wie vereinbart mein Auto wieder dem freundlichen Service-Mitarbeiter\u00fcbergeben. Er versprach mir nat\u00fcrlich sich zu melden, wenn der Ausbau abgeschlossen w\u00e4re.\u00a0 Aber f\u00fcr mich absolut \u00dcberraschend war die Tatsache das er sich bei mir bis 1600 Uhr noch nicht gemeldet hatte. Also beschloss ich mit dem Ersatz-Wagen, einen Opel Meriva<\/a> der in etwas das gleiche Fahrtverhalten wie ein VW Bus<\/a> hat, wieder beim freundlichen Service-Mitarbeiter aufgetaucht. Zu meiner nicht allzu gro\u00dfen \u00dcberraschung war dieser nicht zu aufzufinden, weshalb ich mich mit meinem Anliegen an die freundliche Empfangsdame wendete. Diese war sogar schon \u00fcber mein iPod-R\u00fcckbau informiert (Unglaublich was innerbetriebliche Kommunikation bewirken kann) und h\u00e4ndigte mir einem L\u00e4cheln und (diesmal Ernstgemeinter) guter Kundenbetreuung meinen Autoschl\u00fcssel und das investierte Geld (f\u00fcr die geleisteten Arbeitsstunden und Material) aus. Somit erstmal Zufrieden gestellt fuhr ich wieder nach Hause.<\/p>\n

Heute wollte ich also mein Gl\u00fcck bei einer anderen Werkstatt versuchen und habe auf Honda.de einen anderen Vertragspartner ausgesucht und angerufen. Was mir sofort aufgefallen ist, das ich vom ersten Moment mit meinem Namen angesprochen wurde. Das hat mich schon Erstaunt, denn so etwas bin ich im allg. nicht von deutschen Firmen gew\u00f6hnt. Aber meine neue Werkstatt hat auch ein komplett anderes Herangehen an meinen iPod-Anschlu\u00df-Wunsch gehabt. ich wurde n\u00e4mlich erstmal wurde ich nach dem Baujahr und der Fahrgestellnummer meines Fahrzeugs gefragt. Gut diese Informationen sollte meine alte Werkstatt auch gehabt haben (schlie\u00dflich habe ich dort mein Fahrzeug erstanden) aber ich bin mir ziemlich sicher das dort nicht einmal in meiner Kundenkartei nach gesehen wurde. Wie dem auch sei, nach knapp zwei Stunden wurde ich zur\u00fcck gerufen und wurde erstmal gefragt, welches Radio ich denn h\u00e4tte. Unglaublich, mit dieser simplen Frage h\u00e4tte ich und meine alte Werkstatt mir eine menge Heckmeck erspart. ganz zu schweigen von der Tatsache, das sie mich noch als Kunden h\u00e4tten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vorgestern morgens (gegen 0700 Uhr) habe ich wie vereinbart mein Auto wieder dem freundlichen Service-Mitarbeiter\u00fcbergeben. Er versprach mir nat\u00fcrlich sich zu melden, wenn der Ausbau abgeschlossen w\u00e4re.\u00a0 Aber f\u00fcr mich absolut \u00dcberraschend war die Tatsache das er sich bei mir … Weiter<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[211],"tags":[],"class_list":["post-723","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-netzkultur-it-stuff"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=723"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/723\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=723"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/helgekoenig.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}